“چرا بجای گوش کردن جواب می‌دهیم؟!”
* مشکل ما در اکثر اوقات مخصوصا در بحث‌هایی که با همسر، فرزندان و عزیزانمان داریم، این است که هنگام گوش کردن بجای دقت و توجه به گفته‌هایشان، در ذهنمان جواب آماده می‌کنیم و منتظریم که هرچه سریعتر جواب آماده شده را به زبان آوریم.
* بسیاری از تعارض‌هایی که افراد با یکدیگر دارند چه در خانواده و چه در محل کار و در اجتماع ناشی از این است که ما گوش دادن فعال را نمی‌دانیم.
* ما شنونده‌های خوبی نیستیم! خیلی زود قضاوت می‌کنیم و جواب می‌دهیم قبل از اینکه صحبت مخاطب گوینده تمام شود!!!
* مثلا زن در حال تعریف کردن اتفاقی هست که امروز در محل کارش افتاده و خیلی او را ناراحت کرده، و مرد در حال دیدن بازی فوتبال است و گهگاهی تایید نصفه نیمه‌ای می‌کند.
* اما در نهایت هیچ عکس العملی که ناشی از گوش دادن فعال باشد، دیده نمی‌شود و زن که نیاز به همدلی و حداقل یک توجه و گوش شنوا داشت ناامید بلند می‌شود و می‌رود. و این خود یکی از دلایل مهم عدم صمیمیت زوجین و کم رنگ شدن روابطشان است…!
